Questions Fréquemment Posées
1. Informations sur les produits
1.1 Proposez-vous des sets de cornhole personnalisés ?
Oui, nous proposons des sets de cornhole personnalisés ! Vous pouvez faire imprimer votre design unique sur les planches. Consultez notre page Design Personnalisé pour plus d’informations sur les options et les délais de traitement.
1.2 Quelles sont les différences entre les remplissages en maïs et en granulés pour les sacs de cornhole ?
Les sacs de cornhole remplis de maïs s’usent avec le temps, ce qui les rend plus faciles à glisser dans le trou, mais leur poids peut varier. Les sacs remplis de granulés conservent leur poids initial et restent plus propres et exempts de moisissure.
1.3 Quel remplissage me convient le mieux : maïs ou granulés ?
Chez Wicked Wood Games, nous recommandons les sacs remplis de granulés. Ils ont une durée de vie plus longue, conservent leur poids initial et offrent une plus grande constance dans le jeu. De plus, ils résistent mieux à l’humidité et à la saleté, ce qui les rend plus durables que les sacs en maïs. Enfin, les sacs remplis de granulés n’attirent pas les nuisibles !
1.4 Vos produits conviennent-ils à un usage professionnel ?
Oui, nos produits conviennent à différents niveaux, du loisir à l’usage professionnel. La gamme ACL Pro est conçue pour répondre aux exigences les plus élevées et est idéale pour les joueurs professionnels de cornhole.
1.5 Vos produits sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
Oui, la plupart de nos produits sont conçus pour être utilisés à l’intérieur comme à l’extérieur. Cependant, nous vous conseillons de les ranger dans un endroit sec lorsqu’ils ne sont pas utilisés, afin de prolonger leur durée de vie.
1.6 Fournissez-vous des manuels ou des instructions pour l’installation des produits ?
Oui, chaque commande est accompagnée d’un manuel ou d’instructions pour une installation et un entretien corrects des produits. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@wickedwoodgames.com.
2. Commandes
2.1 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nos produits sont rapidement expédiés, il est difficile de modifier ou d’annuler une commande. Contactez-nous immédiatement à support@wickedwoodgames.com pour discuter des ajustements possibles.
2.2 Tous les produits sont-ils en stock ?
Nous nous efforçons de maintenir la plupart des produits en stock pour nos clients. Consultez la page produit pour connaître l’état des stocks.
2.3 Comment savoir si ma commande a été enregistrée avec succès ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Vérifiez également votre dossier spam ou indésirables si vous ne voyez pas l’e-mail immédiatement.
2.4 Puis-je demander un emballage cadeau pour ma commande ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service d’emballage cadeau, mais nous nous assurons que tous les produits soient emballés de manière sécurisée et soignée pour l’expédition.
3. Paiement
3.1 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec : AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa et Klarna.
3.2 Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.
3.3 Puis-je recevoir une facture ?
Bien sûr, vous recevrez automatiquement une facture après votre commande ! Si vous ne la recevez pas, contactez-nous à support@wickedwoodgames.com.
4. Livraison
4.1 Quels sont les frais de livraison et les délais ?
Les frais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Informations sur la Livraison pour plus de détails.
4.2 Puis-je choisir une date de livraison ?
Si vous avez des préférences de livraison particulières, contactez-nous à support@wickedwoodgames.com.
4.3 Wicked Wood Games livre-t-il à l’international ?
Oui, nous livrons dans presque tous les pays d’Europe. Consultez notre page Informations sur la Livraison pour connaître les tarifs spécifiques.
5. Retours et Échanges
5.1 Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception via notre page de retours.
5.2 Quelles sont les conditions de retour ?
Les retours sont acceptés si le produit est dans son état d’origine et si le retour est enregistré dans les 30 jours suivant la réception. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
6. Garantie et Réclamations
6.1 Que couvre la garantie ?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication ou les dommages survenus pendant le transport. Signalez les défauts dans les 7 jours suivant la réception avec des photos et une description claire.
6.2 Comment déposer une réclamation ?
Envoyez votre réclamation à support@wickedwoodgames.com avec une description et des photos du problème. Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.
7. Informations Générales
7.1 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@wickedwoodgames.com. Pour d’autres options de contact, visitez notre page de contact.
Vous avez d’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via notre page de contact. Nous serons ravis de vous aider !
