Conditions de Retour

Conditions de Retour

Lors du retour de produits, certaines conditions s'appliquent. Celles-ci sont également incluses dans nos Conditions Générales, mais vous trouverez ci-dessous un aperçu des points principaux.

  1. Délai de Réflexion
    Vous avez le droit de retourner votre commande, en totalité ou en partie, dans un délai de 30 jours après la livraison. Vous devez d'abord enregistrer le retour via notre page de retour. Après l'enregistrement, vous recevrez une confirmation avec des instructions pour renvoyer les produits.

  2. Exceptions aux Retours
    Tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Les exceptions suivantes s'appliquent :

    • Produits sur mesure : Les produits fabriqués spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés, comme par exemple :
      • Sets de Cornhole personnalisés
    • Commandes professionnelles : Elles ne sont pas couvertes par le droit de rétractation des consommateurs et ne peuvent pas être retournées.

  3. Conditions pour le Retour
    Pour être éligible au retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

    • Le produit doit être en état neuf, sans traces d'utilisation ou de montage.
    • Le produit doit être enregistré comme retour via notre page de retour et renvoyé dans le délai de 30 jours après la livraison.

  4. Dommages
    Chez Wicked Wood Games, nous nous engageons à garantir votre satisfaction, même si votre commande arrive endommagée. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

    Étape 1. Prenez des photos détaillées de :

    • L'extérieur de la boîte.
    • La boîte avec l'étiquette d'expédition.
    • Le produit dans la boîte.
    • Les endroits où le jeu est endommagé.
    • La boîte ouverte vue de dessus.
    • Le produit en entier. Remarque : Si des photos sont manquantes, nous ne pourrons pas traiter la demande de dédommagement. Assurez-vous que toutes les photos requises sont fournies et que l'étiquette de retour est clairement visible avec le texte lisible.

    Étape 2. Ajoutez une description écrite des dommages et envoyez-la avec les photos dans les 7 jours suivant la réception à support@wickedwoodgames.com

    Nous vous contacterons pour discuter des étapes suivantes. Selon l'étendue des dommages, nous enverrons un remplacement ou un nouvel exemplaire.

  5. Frais de Retour
    Les frais de retour des produits sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire. Ces frais dépendent du transporteur et de la taille du colis.

  6. Remboursement
    Une fois les produits retournés reçus, nous vérifions leur état. Ensuite, nous envoyons une confirmation de réception. Le montant dû sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et nos Conditions Générales.