Algumas condições se aplicam ao devolver produtos. Eles também estão incluídos em nossosTermos e Condições Gerais, mas abaixo você encontrará uma visão geral dos pontos mais importantes.
1. Período de reflexão
Você tem direito a 30 dias após o parto do seu pedido, para devolver o pedido ou parte dele. Para fazer isso, você deve primeiro registrar a devolução através da nossapágina de devoluções. Após o cadastro você receberá uma confirmação com instruções para devolução dos produtos.
2. Exceções às devoluções
Nem todos os produtos são elegíveis para devolução. Aplicam-se as seguintes exceções:
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Produtos personalizados: Produtos que foram feitos sob medida especialmente para você não podem ser devolvidos. Isso inclui, por exemplo:
- Conjuntos Cornhole personalizados
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Pedidos comerciais: Estes estão fora do direito de retirada do consumidor e não podem ser devolvidos.
3. Condições para devoluções
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender aos seguintes condições:
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O produto deve estar emnova condição, sem sinais de uso ou montagem.
- O produto deve primeiro ser registrado como uma devolução por meio de nossa página de devoluções e dentro do período de reflexão de 30 dias ser devolvido após a entrega.
- Danos
Na Wicked Wood Games, nos esforçamos para sua total satisfação, mesmo que seu pedido chegue danificado inesperadamente. Se você recebeu um produto danificado, você pode fazer o seguinte
Etapa 1. Tire fotos detalhadas de:
- A parte externa da caixa.
- A caixa com a etiqueta de envio.
- O produto na caixa.
- Os locais onde o jogo está danificado.
- A caixa aberta acima.
- O produto à vista.
Observação: se faltarem fotos, infelizmente não poderemos processar a reivindicação. Certifique-se de que todas as fotos necessárias sejam fornecidas e que a etiqueta de devolução esteja claramente visível com o texto claramente legível.
Etapa 2. Inclua uma descrição por escrito do dano e envie-a junto com as fotos para support@wickedwoodgames em até 7 dias após o recebimento. com
Entraremosentraremos em contato com você para discutir as próximas etapas. Dependendo do dano, enviaremos uma peça de reposição ou uma totalmente nova.
5. Custos de devolução
Os custos de devolução dos produtos são sempre por sua conta, salvo indicação em contrário. Esses custos dependem da transportadora e do tamanho do pacote.
6. Reembolso
Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos o estado dos produtos. Em seguida enviaremos uma confirmação de recebimento. O valor devido será processado dentro dealguns dias úteis reembolsado na conta usada para pagar o pedido original.
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