Se aplican algunas condiciones al devolver productos. Estos también están incluidos en nuestrosTérminos y condiciones generales, pero a continuación encontrará una descripción general de los puntos más importantes.
1. Periodo de reflexión
Tienes derecho a 30 días después del parto de su pedido, para devolver el pedido o parte del mismo. Para hacer esto, primero debe registrar la devolución a través de nuestrapágina de devoluciones. Después del registro, recibirá una confirmación con instrucciones para devolver los productos.
2. Excepciones a las devoluciones
No todos los productos son elegibles para devoluciones. Se aplican las siguientes excepciones:
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Productos personalizados: Los productos que han sido hechos a medida especialmente para usted no se pueden devolver. Esto incluye, por ejemplo:
- Conjuntos de Cornhole personalizados
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Pedidos comerciales: Quedan fuera del derecho de desistimiento del consumidor y no pueden ser devueltos.
3. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente condiciones:
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El producto debe estar ennueva condición, sin señales de uso ni montaje.
- El producto primero debe registrarse como devolución a través de nuestra página de devoluciones y dentro del período de reflexión de 30 días. ser devuelto después de la entrega.
- Daños
En Wicked Wood Games nos esforzamos por tu completa satisfacción, incluso si tu pedido llega dañado inesperadamente. Si recibió un producto dañado, puede realizar lo siguiente
Paso 1. Tome fotografías detalladas de:
- El exterior de la caja.
- La caja con la etiqueta de envío.
- El producto en la caja.
- Los lugares donde el juego está dañado.
- La caja abierta desde arriba.
- El producto a la vista.
Tenga en cuenta: si faltan fotos, lamentablemente no podemos procesar el reclamo. Asegúrese de proporcionar todas las fotografías requeridas y de que la etiqueta de devolución sea claramente visible y el texto sea claramente legible.
Paso 2. Incluye una descripción escrita del daño y envíala junto con las fotos a support@wickedwoodgames dentro de los 7 días posteriores a la recepción. es
Nosotrosnos comunicaremos con usted para analizar los próximos pasos. Dependiendo del daño, enviaremos una pieza de repuesto o una completamente nueva.
5. Gastos de devolución
Los costes de devolución de los productos corren siempre por su cuenta, salvo que se indique lo contrario. Estos costos dependen del transportista y del tamaño del paquete.
6. Reembolso
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos el estado de los productos. Luego le enviaremos una confirmación de recepción. El importe adeudado se procesará enpocos días laborables reembolso a la cuenta utilizada para pagar el pedido original.
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