Bei der Rücksendung von Produkten gelten einige Bedingungen. Diese sind auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten , unten finden Sie jedoch eine Übersicht über die wichtigsten Punkte.
1. Reflexionsphase
Sie haben das Recht, die Bestellung oder einen Teil davon bis zu 14 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückzugeben. Dazu müssen Sie die Rücksendung zunächst über unsere Retourenseite anmelden . Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung mit Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
2. Ausnahmen von der Rückgabe
Nicht alle Produkte sind für eine Rückgabe geeignet. Es gelten folgende Ausnahmen:
- Maßgeschneiderte Produkte : Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Hierzu zählen beispielsweise:
- Benutzerdefinierte Cornhole-Sets
- Geschäftsbestellungen : Diese fallen nicht unter das Widerrufsrecht des Verbrauchers und können nicht zurückgegeben werden.
3. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss in neuem Zustand sein , ohne Gebrauchs- oder Montagespuren.
- Das Produkt muss zunächst über unsere Retourenseite als Retoure registriert und innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Verletzung
Bei Wicked Wood Games streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit, auch wenn Ihre Bestellung unerwartet beschädigt ankommt. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie Folgendes tun:
- Machen Sie detaillierte Fotos von der Außenseite des Kartons, dem Versandetikett, dem Produkt im Karton, etwaigen beschädigten Bereichen und dem geöffneten Karton von oben.
- Bitte fügen Sie eine schriftliche Beschreibung des Schadens bei und senden Sie diese zusammen mit den Fotos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an support@wickedwoodgames.com.
- Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Je nach Schadensfall versenden wir ein Ersatzteil oder ein komplett neues.
5 . Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen stets zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Diese Kosten hängen vom Spediteur und der Größe des Pakets ab.
6 . Erstattung
Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Produkte. Wir senden Ihnen dann eine Empfangsbestätigung zu. Der fällige Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf das für die ursprüngliche Bestellung verwendete Konto zurückerstattet .
Möchten Sie mehr wissen?
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
