Garanti & Klagomål

På Wicked Wood Games är vi stolta över våra handgjorda produkter och strävar efter högsta kvalitet. Det kan dock hända att något går fel. I dessa fall följer vi en strikt garanti- och reklamationspolicy för att hålla förväntningarna tydliga och undvika missförstånd.

Garanti

Våra produkter tillverkas med omsorg och precision. I det osannolika fallet att något är fel med din beställning använder vi strikta riktlinjer för att avgöra om problemet täcks av garantin.

Garantivillkor

  1. Meddelandeperiod: Rapportera defekter inom 7 dagar efter leverans via support@wickedwoodgames.com. Lägg till foton och ge en tydlig beskrivning av problemet.
  2. Täckning: Garantin täcker endast defekter som beror på tillverknings- eller materialfel.
  3. Återbetalning: Om defekten täcks av garantin kommer vi att reparera eller byta ut produkten utan kostnad.
  4. Garantiperiod: Du har rätt till en garantiperiod på en månad från leveransdatumet för din produkt.

Specifika exempel

  • Vad som täcks av garantin:
    • Defekter på grund av fel i produktionsprocessen, såsom sprickor i material eller bristfälligt utförande.
    • Skada som uppstått under transport (om rapporterad inom den angivna perioden).
  • Vad som inte täcks av garantin:
    • Normalt slitage, som repor eller missfärgning från daglig användning.
    • Skada på grund av felaktig användning, till exempel exponering för extrema väderförhållanden eller underlåtenhet att följa bruksanvisningen.
    • Justeringar eller reparationer av tredje part utan vårt godkännande.
    • Anpassade produkter: Produkter som anpassade Cornhole-set som tillverkas specifikt på beställning.

Procedur för ansökan om garanti

  1. Behåll originalförpackningen och dokumenten om de krävs för garantianspråket.
  2. Skicka en garantibegäran till support @wickedwoodgames.com inom den föreskrivna perioden av två månader.

Klagomål

Om något inte faller dig i smaken vill vi lösa det så snabbt som möjligt. Vänligen observera reklamationsproceduren nedan.

Procedur för klagomål

  1. Meddelande: Skicka ditt klagomål via support@wickedwoodgames.com, med en detaljerad beskrivning och eventuellt bilder av problemet.
  2. Svar: Du kommer att få ett svar från oss inom 1 arbetsdag.
  3. Lösning: När det är möjligt kommer vi att lösa klagomålet omedelbart. Om det behövs mer tid ger vi dig en tidsuppskattning.

Medling för klagomål Om ett klagomål inte löses på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta WebwinkelKeur Foundation via deraswebbplats. Du kan också rapportera ditt klagomål till Europeiska kommissionens ODR-plattform: http://ec .europa.eu/odr.

Returpolicy

För att hantera våra returer så effektivt som möjligt tillämpar vi specifika returvillkor.

1. Reflektionstid

Du har rätt att returnera din beställning eller delar av den inom 30 dagar efter leverans utan att ange någon anledning . Returer måste först registreras via vår retursida. Efter registrering kommer du att få ytterligare instruktioner.

2. Undantag från returer

Följande produkter är inte kvalificerade för returer:

  • Anpassade produkter: Produkter som är gjorda speciellt för dig, till exempel anpassade Cornhole-set.
  • Företagsbeställningar: Produkter som köps i affärssyfte är undantagna från konsumentens ångerrätt.

3. Villkor för returer

  • Produkt i nyskick: Produkten måste vara oanvänd och oskadad.
  • Registrering inom 30 dagar: Returer måste registreras inom den lagstadgade ångerfristen på 30 dagar och skickas enligt instruktionerna.
  • Fullständig och i originalförpackning: Returer måste skickas komplett och i originalförpackningen.

Skada vid kvittot

Om en produkt har kommit skadad, följ stegen nedan:
Step> av foton av av detaljerade bilder av

  • Lådans utsida.
  • Lådan med fraktetiketten.
  • Produkten i kartongen.
  • Platsen där spelet är skadat.
  • Den öppnade rutan från ovan.
  • Produkten i full vy.

Observera: Om foton saknas kan vi tyvärr inte behandla anspråket. Se till att alla nödvändiga foton tillhandahålls och att returetiketten är väl synlig med texten tydligt läsbar.

Steg 2. Inkludera en skriven beskrivning av skadan och skicka den tillsammans med bilderna till support@wickedwoodgames inom 7 dagar efter mottagandet. se

Vikommer att kontakta dig för att diskutera nästa steg. Beroende på skadan skickar vi en ersättningsdel eller en helt ny.

Returkostnader

Kostnaderna för att returnera produkter är på kundens egen bekostnad, om inte annat anges. Kostnaderna varierar beroende på transportör och förpackningsstorlek.

Återbetalning

Efter att ha tagit emot och kontrollerat returen får du en bekräftelse på mottagandet. Beloppet kommer att återbetalas inom några arbetsdagar till det konto som användes för att betala för den ursprungliga beställningen. Fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Närbarhet

För frågor om garanti, klagomål eller returer kan Wicked Wood Games nås via:

Ytterligare information

För detaljerad information om garanti, klagomål och returprocessen kan du alltid falla tillbaka på den här sidan eller kontakta oss via kanalerna ovan. Våra Användarvillkor är också tillgängliga för full transparens och för att hantera kundernas förväntningar.