Alcune condizioni si applicano alla restituzione dei prodotti. Questi sono inclusi anche nei nostriTermini e condizioni generali, ma di seguito troverai una panoramica dei punti più importanti.
1. Periodo di riflessione
Hai diritto a 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine, per restituire l'ordine o parte di esso. Per fare ciò, devi prima registrare il reso tramite la nostrapagina dei resi. Dopo la registrazione riceverai una conferma con le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
2. Eccezioni ai resi
Non tutti i prodotti sono idonei per la restituzione. Si applicano le seguenti eccezioni:
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Prodotti personalizzati: I prodotti realizzati su misura appositamente per te non possono essere restituiti. Ciò include ad esempio:
- Set cornhole personalizzati
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Ordini commerciali: Non rientrano nel diritto di recesso del consumatore e non possono essere restituiti.
3. Condizioni per i resi
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere innuova condizione, senza segni di utilizzo o montaggio.
- Il prodotto deve prima essere registrato come reso tramite la nostra pagina dei resi ed entro il periodo di riflessione di 30 giorni essere restituito dopo la consegna.
- Danni
A Wicked Wood Games ci impegniamo per la tua completa soddisfazione, anche se il tuo ordine arriva inaspettatamente danneggiato. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, puoi procedere come segue
Passaggio 1. Scatta foto dettagliate di:
- L'esterno della scatola.
- La scatola con l'etichetta di spedizione.
- Il prodotto nella confezione.
- I luoghi in cui il gioco è danneggiato.
- La scatola aperta dall'alto.
- Il prodotto in bella vista.
Nota: se mancano delle foto, purtroppo non possiamo elaborare il reclamo. Assicurati che siano fornite tutte le foto richieste e che l'etichetta di reso sia chiaramente visibile con il testo chiaramente leggibile.
Passaggio 2. Includere una descrizione scritta del danno e inviarla insieme alle foto a support@wickedwoodgames entro 7 giorni dal ricevimento. com
Titi contatteremo per discutere i passaggi successivi. A seconda del danno, invieremo un pezzo sostitutivo o uno completamente nuovo.
5. Costi di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono sempre a tuo carico, salvo diversa indicazione. Questi costi dipendono dal corriere e dalle dimensioni del pacco.
6. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, controlleremo le condizioni dei prodotti. Successivamente invieremo una conferma di ricezione. L'importo dovuto verrà elaborato entropochi giorni lavorativi rimborsato sul conto utilizzato per pagare l'ordine originale.
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