Garanti og reklamationer

Hos Wicked Wood Games er vi stolte af vores håndlavede produkter og stræber efter den højeste kvalitet. Det kan dog ske, at noget går galt. I disse tilfælde følger vi en streng garanti- og reklamationspolitik for at holde forventningerne klare og undgå misforståelser.

Garanti

Vores produkter er fremstillet med omhu og præcision. I det usandsynlige tilfælde, at der er noget galt med din ordre, bruger vi strenge retningslinjer til at afgøre, om problemet er dækket af garantien.

Garantibetingelser

  1. Underretningsperiode: Rapportér fejl inden for 7 dage efter levering via support@wickedwoodgames.com. Tilføj billeder og giv en klar beskrivelse af problemet.
  2. Dækning: Garantien dækker kun defekter som følge af fabrikations- eller materialefejl.
  3. Refusion: Hvis defekten er dækket af garantien, reparerer eller erstatter vi produktet gratis.
  4. Garantiperiode: Du er berettiget til en garantiperiode på en måned fra leveringsdatoen for dit produkt.

Specifikke eksempler

  • Hvad er dækket af garantien:
    • Defekter som følge af fejl i produktionsprocessen, såsom revner i materiale eller mangelfuld udførelse.
    • Skader opstået under transport (hvis rapporteret inden for den angivne periode).
  • Hvad er ikke dækket af garantien:
    • Normal slitage, såsom ridser eller misfarvning fra daglig brug.
    • Skader på grund af forkert brug, for eksempel eksponering for ekstreme vejrforhold eller manglende overholdelse af brugsanvisningen.
    • Justeringer eller reparationer foretaget af tredjepart uden vores godkendelse.
    • Tilpassede produkter: Produkter som f.eks. Custom Cornhole-sæt, der fremstilles specifikt efter bestilling.

Procedure for garantiansøgning

  1. Opbevar den originale emballage og dokumenter, hvis de er nødvendige for garantikravet.
  2. Send en garantianmodning til support @wickedwoodgames.com inden for den foreskrevne periode på to måneder.

Klager

Hvis noget ikke er til din smag, vil vi gerne løse det så hurtigt som muligt. Overhold venligst klageproceduren nedenfor.

Procedure for klager

  1. Meddelelse: Indsend din klage via support@wickedwoodgames.com, med en detaljeret beskrivelse og muligvis billeder af problemet.
  2. Svar: Du vil modtage et svar fra os inden for 1 arbejdsdag.
  3. Løsning: Når det er muligt, løser vi klagen med det samme. Hvis der er brug for mere tid, giver vi dig et tidsestimat.

Mægling for klager Hvis en klage ikke bliver løst tilfredsstillende, kan du kontakte WebwinkelKeur Foundation via dereshjemmeside. Du kan også indberette din klage til Europa-Kommissionens ODR-platform: http://ec .europa.eu/odr.

Returpolitik

For at håndtere vores returneringer så effektivt som muligt anvender vi specifikke returneringsbetingelser.

1. Refleksionsperiode

Du har ret til at returnere din ordre eller dele af den inden for 30 dage efter levering uden at angive nogen grund . Returnering skal først registreres via vores returside. Efter registrering vil du modtage yderligere instruktioner.

2. Undtagelser fra returneringer

Følgende produkter er ikke berettiget til returnering:

  • Tilpassede produkter: Produkter lavet specielt til dig, f.eks. Custom Cornhole-sæt.
  • Forretningsordrer: Produkter købt til forretningsformål er udelukket fra forbrugerens fortrydelsesret.

3. Betingelser for returnering

  • Produkt i ny stand: Produktet skal være ubrugt og ubeskadiget.
  • Registrering inden for 30 dage: Returneringer skal registreres inden for den lovpligtige fortrydelsesperiode på 30 dage og sendes i henhold til instruktionerne.
  • Komplet og i original emballage: Returnering skal sendes komplet og i den originale emballage.

Skader ved modtagelse

Hvis et produkt er ankommet beskadiget, skal du følge nedenstående trin:
Step> af fotos af>

  • Ydersiden af ​​æsken.
  • Kassen med forsendelsesetiketten.
  • Produktet i æsken.
  • De steder, hvor spillet er beskadiget.
  • Den åbnede boks fra oven.
  • Produktet i fuld visning.

    • Bemærk venligst: Hvis der mangler billeder, kan vi desværre ikke behandle kravet. Sørg for, at alle nødvendige fotos er med, og at returetiketten er tydeligt synlig med teksten let læselig.

    Trin 2. Inkluder venligst en skriftlig beskrivelse af skaden, og send den sammen med billederne til support@wickedwoodgames inden for 7 dage efter modtagelsen. com

    Vivil kontakte dig for at diskutere de næste skridt. Afhængigt af skaden sender vi en reservedel eller en helt ny.

    Returomkostninger

    Omkostningerne ved returnering af produkter er for kundens egen regning, medmindre andet er angivet. Omkostningerne varierer afhængigt af transportør og pakkestørrelse.

    Refusion

    Efter at have modtaget og kontrolleret returneringen, vil du modtage en bekræftelse på modtagelsen. Beløbet refunderes inden for få arbejdsdage til den konto, der blev brugt til at betale for den oprindelige ordre. Forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

    Tilgængelighed

    For spørgsmål om garanti, klager eller returnering kan Wicked Wood Games kontaktes via:

    Yderligere oplysninger

    For detaljerede oplysninger om garanti, klager og returneringsprocessen kan du altid falde tilbage på denne side eller kontakte os via kanalerne ovenfor. Vores vilkår og betingelser er også tilgængelige for fuld gennemsigtighed og for at administrere kundernes forventninger.