Als klant van Wicked Wood Games heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt voor alle aankopen, met uitzondering van producten die zijn uitgesloten van retour (zoals maatwerkproducten).
Procedure voor Annulering en Retournering
- Melding van Annulering: U dient uw annulering binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling door te geven. Dit kan eenvoudig via e-mail op support@wickedwoodgames.com of via onze retourpagina.
- Retourzending: Na de melding van annulering heeft u nogmaals 30 dagen de tijd om het product retour te sturen naar Wicked Wood Games.
- Staat van het Product: Het geretourneerde product dient in nieuwstaat te verkeren en compleet te zijn met alle geleverde toebehoren. Indien redelijkerwijs mogelijk, vragen wij u het product in de originele verpakking te retourneren.
- Verzendkosten voor Retour: De kosten voor het retour zenden van het product zijn voor eigen rekening van de klant. De exacte retourkosten hangen af van de vervoerder en het pakketformaat.
Terugbetaling
Wicked Wood Games stort het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, mits het product in goede staat retour ontvangen is.
Herroepingsformulier
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons herroepingsformulier invullen en indienen, of rechtstreeks contact met ons opnemen via support@wickedwoodgames.com.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht, retourvoorwaarden en gerelateerde procedures, raadpleeg ons Retourbeleid en de Algemene Voorwaarden op onze website.
