De algemene voorwaarden van Wicked Wood Games
Hoe je ons kunt bereiken:
- Wicked Wood Games is op de volgende nanieren te bereiken:
Bel ons:Whatsapp ons:Mail ons:Volg ons:youtube.com/user/wickedwoodgames
facebook.com/wickedwoodgames
instagram.com/wickedwoodgames
Bezoekadres: Schroeder van der Kolkstraat 3, 3511HP Utrecht.
Bel of mail voor het maken van een afspraak
- Handige nummers:
- Ons KvK-nummer: 75865637
- Ons BTW-identificatienummer: NL860425551B01
- Geregistreerd adres: Nieuwstraat 278, 3011GM Rotterdam
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.
Het aanbod
We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En natuurlijk wat het kost en of je het kunt ruilen. Staat er iets onjuist op de pagina, laat het ons meteen weten!
De overeenkomst
Als je iets bestelt bij ons, krijg je daarvan een bevestiging per mail. Daarna houden we je steeds op de hoogte, totdat je pakket er is. We voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze website.
Retourneren
Bij Wicked Wood Games is het uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren. Tot 30 dagen na ontvangst kunt u bij ons een retour aanmelden. Na het aanmelden heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Neem voor een retourzending altijd even contact op via info@wickedwoodgames.com en wij zullen de retouraanvraag zo snel mogelijk behandelen.Herroepingsrecht / Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis terug naar Wicked Wood Games zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,00 € per pakket, vraag deze prijs voor de zekerheid aan bij onze klantenservice, wij maken voor u een label aan.Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wickedwoodgames.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verzendkosten
- Verzending in Nederland is gratis voor bestellingen boven de 150€. Voor bestellingen onder de 150€ rekenen wij 4,95€ verzendkosten
- Voor België en Duitsland is verzending gratis bij bestellingen boven de 175€, voor bestellingen onder de 175€ rekenen wij € 6,00 verzendkosten
- Voor Frankrijk is verzending gratis bij bestellingen boven de 175€, voor bestellingen onder de 175€ rekenen wij € 7,00 verzendkosten
- Voor overigen EU landen rekenen wij € 8,00 verzendkosten. Uitzonderingen daargelaten
Wat je niet kunt retourneren
Sommige producten kun je helaas niet terugsturen:Cornhole sets met customised prints kunnen helaas niet geretourneerd worden. Zelfde geldt voor customised bags.
De prijs
- Daar zijn we altijd eerlijk over, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Verzending in Nederland, België en Duitsland is altijd gratis voor bestellingen boven de 20€, onder de 20€ bedragen de verzendkosten 4,95€
- Verzendingen naar andere landen binnen de Europese unie is gratis voor bestellingen boven de 100€, onder de 100€ bedragen de verzendkosten 7,95€
Bezorging en uitvoering
- We doen er alles aan om je pakket zo snel mogelijk te leveren.
- Als je voor 12.00 uur in de middag bestelt, heb je jouw aankoop in de meeste gevallen de volgende dag al in huis. Tenzij we iets anders hebben afgesproken. Duurt het onverhoopt toch langer dan dat we beloofd hebben? Dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. Als je het in dat geval niet meer wilt hebben, krijg je de betaling zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen teruggestort.
- Als jouw bestelling beschadigd wordt of kwijtraakt voordat het bij jou is, zoeken we zo snel mogelijk een passende oplossing die altijd in het voordeel van de klant zal uitpakken. We gaan het dan ook zo snel mogelijk voor je oplossen.
Vervoerders
- De vervoerder is afhankelijk van de drukte en tarieven op elk moment. Maar in het algemeen kun je rekening houden met de volgende vervoerders:
- Standaard 90x60 & 120x60 sets: DPD
- Cornhole Zakjes: PostNL of DHL
- Starting Kits: PostNL of DHL
- Custom Sets: PostNL
Klachten
- Heb je een klacht? Dat vinden we heel vervelend en willen we zo snel mogelijk voor je oplossen.
- Laat het ons snel weten als je een klacht hebt (info@wickedwoodgames.com) en omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je het beste helpen.
- Je krijgt uiterlijk binnen 1 werkdag antwoord van ons. We helpen je meteen, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
- Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie
