Alcune condizioni si applicano alla restituzione dei prodotti. Questi sono inclusi anche nei nostriTermini e condizioni generali, ma di seguito troverai una panoramica dei punti più importanti.
1. Periodo di riflessione
Hai il diritto di 14 giorni dopo la consegna del tuo ordine, per restituire l'ordine o parte di esso. Per fare ciò, devi prima registrare il reso tramite la nostrapagina dei resi. Dopo la registrazione riceverai una conferma con le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
2. Eccezioni ai resi
Non tutti i prodotti sono idonei per la restituzione. Si applicano le seguenti eccezioni:
- Prodotti personalizzati: I prodotti realizzati su misura appositamente per te non possono essere restituiti. Ciò include ad esempio:
- Set cornhole personalizzati
- Ordini commerciali: Non rientrano nel diritto di recesso del consumatore e non possono essere restituiti.
3. Condizioni per i resi
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere innuova condizione, senza segni di utilizzo o montaggio.
- Il prodotto deve prima essere registrato come reso tramite la nostra pagina dei resi ed entro il periodo di riflessione di 14 giorni essere restituito dopo la consegna.
- Danni
A Wicked Wood Games ci impegniamo per la tua completa soddisfazione, anche se il tuo ordine è inaspettatamente danneggiato arriva. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, puoi procedere come segue:
- Scatta foto dettagliate dell'esterno della scatola, dell'etichetta di spedizione, del prodotto all'interno scatola, le aree danneggiate e la scatola aperta dall'alto.
- Aggiungere una descrizione scritta del danno e inviarla insieme alle foto entro 7 giorni dopo il ricevimento a support@wickedwoodgames.com.
- Ti contatteremo per discutere i passaggi successivi. A seconda del danno, invieremo un pezzo sostitutivo o uno completamente nuovo.
5. Costi di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono sempre a tuo carico, salvo diversa indicazione. Questi costi dipendono dal corriere e dalle dimensioni del pacco.
6. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, controlleremo le condizioni dei prodotti. Successivamente invieremo una conferma di ricezione. L'importo dovuto verrà elaborato entropochi giorni lavorativi rimborsato sul conto utilizzato per pagare l'ordine originale.
Più lo sai?
Per ulteriori informazioni sui resi, consultare il nostro Politica di restituzione it Termini e condizioni.
